Эйвон ВКонтакте

 

Каталог AVON

Каталог AVON

Общая информация для представителей AVON: регистрация в Avon, получение заказа Avon, оплата заказов, возврат продукции


  • Линия по работе с Торговыми Представителями 8 (495) 792 3600 (Режим работы новой телефонной линии: пн.-пт. 09:00 - 21:00; сб. 09:00 - 18:00 по Московскому времени) 
  • Бесплатная линия для членов Президентского Клуба 8 800 700 7008
  • Линия по работе с Координаторами и Менеджерами 8 (495) 792 3680 
  • Skype для Представителей avon.representative
  • Skype для Координаторов и Менеджеров avon.coordinator
  • Инструкция по установке программы Skype находится на Представительской странице на сайте в разделе «Скачать» - «Общая информация».


Регистрация в AVON


1. Как стать Представителем/ Координатором?

Необходимо заполнить и отправить регистрационную форму с сайта компании:

Форма «Стать Представителем AVON» http://www.avoncompany.ru/representatives/become_representative/#2

Форма «Стать Координатором AVON» http://www.avoncompany.ru/coordinators/become_coordinator/

Форма "Работа в интернете" http://24avon.com/


2. Я уже Представитель AVON и хочу размещать заказы через интернет. Что для этого нужно сделать?

В первую очередь, Вам нужно получить доступ к Вашей персональной странице на сайте. Для этого на нашем официальном сайте www.avon.ru переходите в раздел «Раздел для Представителя», затем переходите по ссылке «Перейти на сайт для представителя», кликаете. Для начала, Вам надо получить пароль по ссылке «как изменить пароль». Дальше с этим паролем входите в личную страницу и разместить интернет-заказ.

Мы подготовили для Вас короткий видеоролик с отправкой заказа, рекомендуем посмотреть: http://youtu.be/UQAyPp-Eox8


3. Как изменить пароль для входа на свою личную страницу на сайте?

В окошко «Авторизованный вход» вносите Ваш компьютерный номер, нажимаете «Забыли пароль» и ниже «Нажмите здесь», затем «Продолжить». Система переводит Вас на страницу изменения пароля. Ещё раз вводите Ваш компьютерный номер, Ваш адрес электронной почты, который указывали при регистрации на сайте, и нажимаете «Обновить пароль». Новый пароль будет выслан Вам на почту в течение нескольких минут. Лучше его не перепечатывать, а скопировать и вставить. Перед вводом нового пароля обязательно обновите страницу на сайте.

Если возникли какие-либо сложности, подготовьте Ваши паспортные данные и обратитесь на горячую линию по работе с Представителями.


4. Я потеряла свой компьютерный номер/(или пароль от сайта для Представителей www.avon.ru). Как его можно узнать?

Если Вы забыли свой компьютерный номер или пароль от сайта www.avon.ru, то позвоните на Справочную линию для Представителей. Не забудьте подготовить паспортные данные. 


5. Как перейти в группу другого Координатора?

По желанию Представителя смена Координатора невозможна.


6. Могу ли я пропускать кампании?

Можете. Ваш компьютерный номер закрепляется за Вами в течение 12 кампаний с момента последнего заказа. По истечении 13 кампании Вы можете зарегистрироваться в Эйвон заново. 


7. Можно ли делать заказы по каталогу, который еще не начал действовать?

Нет, заказы можно делать только по действующему каталогу. Действующий каталог Вы можете увидеть в разделе Каталог онлайн.



8. Как отказаться от допоставки непришедшего в данном заказе товара с кодом "5"?

Для снятия продукции с резерва позвоните в Отдел по работе с Покупателями. Обратите внимание, что на сумму снятой с резерва продукции будет уменьшена База для расчета скидки Вашего следующего заказа.



9. У меня изменились личные данные. Как максимально быстро (в электронном виде, формат pdf) известить Компанию AVON об этом?

Для изменения в компьютерной базе Ваших персональных данных нужно прислать заявление Вашему Координатору (в произвольной форме) с просьбой о внесении изменений. Телефон, емейл и доставку можно менять самостоятельно.

10. Как оплатить заказ AVON наложенным платежом? Нажмите здесь



Изменение данных


1. Как изменить свой e-mail, номер телефона, имя на сайте?

На Вашей личной странице на сайте нужно перейти в раздел «Моя страница» - «Профиль», заполнить необходимые поля, и нажать «Отправить изменения», после чего Ваши новые данные будут сохранены.


2. Если Представитель поменял паспорт

Необходимо выслать Вашему координаторы новые данные паспорта 


3. Если у Представителя изменился адрес прописки.

Необходимо выслать Вашему координаторы новые данные паспорта 


4. Если у Представителя изменился адрес проживания.

Необходимо выслать Вашему координаторы новые данные паспорта 


5. Как изменить пункт выдачи?

Вы можете изменить пункт выдачи заказа на 4 шаге заказа

Как изменить доставку AVON

6. Как назначение доверенное лицо на сайте?

Как назначить доверенное лицо avon на получение заказа

На последнем Шаге перед отправкой интернет-заказа необходимо перейти по ссылке «Нажмите здесь, чтобы назначить доверенное лицо». Откроется форма, в которую нужно внести ФИО, e-mail и паспортные данные доверенного лица.

dov2.jpg

На получение конкретного заказа, размещенного на сайте, можно назначить одно доверенное лицо и каждый раз его можно менять, а при назначении одного и того же доверенного лица на получение заказов каждый раз требуется ввод его персональных данных, т.к. их сохранение на сайте не предусмотрено.

Данные доверенного лица будут отражены в Листах доставки вместе с данными Представителя Эйвон, у которого также остается возможность получения своего заказа. Для получения заказа Представителя доверенному лицу понадобится предъявление своего гражданского паспорта на пункте выдачи.

как получить заказ avon другому человеку

Возможно получить заказ AVON по доверенности в том случае, если Вы не указали доверенное лицо, а заказ уже отправлен. Заверяется доверенность одним из способов:  нотариально ( может быть указан срок действия), в паспортном столе по месту проживания, по месту работы с печатью организации и подписями руководителя и главного бухгалтера

Скачать форму доверенности


avon доверенность на получение заказа

Возвраты


В компании существует система возвратов, по правилам которой, Представитель Эйвон может сделать возврат продукции в течение трех месяцев со дня счет-фактуры. К возврату подлежит практически любая продукция при условии сохранения товарного вида.


Исключение составляют:

каталоги, печатная продукция, пакеты-сюрпризы, специальные предложения интернет-заказа и товары из брошюры «Распродажа товаров из прошлых каталогов» – возврат только по браку, пакеты-сюрпризы возвращаются целиком, если это брак и нераспечатанными, если покупатель отказался. В противном случае за подарок будет выставлен счет.

Если при покупке товара к нему прилагался бесплатный или со скидкой по специальному предложению подарок, то, возвращая этот товар, представитель обязательно должен вернуть и подарок.

Непринятые возвраты не хранятся и Представителю не возвращаются.


Где и когда можно сдать возврат:

  • посылкой через любое почтовое отделение, имеющее посылочный отдел

  • водителю при домашней доставке

  • отделы по приему возвратов в AVON Нижнем Новгороде (ул.Гордеевская, д.7) 


Для оформления возврата заполняется специальная форма. Её можно скачать на сайте либо заказать по коду 00106 (стоимость - 3 рубля). Если скачиваете, то в двух экземплярах. Заполняете оба. После отправки возврата один остается на руках, как подтверждение, второй высылается вместе с продукцией в компанию.

Продукцию и заполненную форму отправляете с почты, как посылку без объявленной ценности. До 2 кг посылка оформляется бесплатно. Если отправляете по браку, в форме либо на отдельном листе отмечаете, какой именно брак.

Стандартный срок списания возврата 28 календарных дней. Замена приходит с очередным заказом после списания, при условии, если продукция есть на складе, и вы поставили в форме возврата соответствующую пометку.

Возможно, отправлять возвраты на нескольких человек одной посылкой. В этом случае отправитель должен хранить почтовую квитанцию и все формы возврата у себя до полного и правильного списания всех возвратов.


При сдаче возврата водителю при домашней доставке: водитель должен разборчиво написать на Форме возврата свою фамилию (не подпись) и дату получения возврата. Представитель лично вкладывает первый экземпляр формы в пакет с возвратом, запечатывает при водителе и отдает. Представитель должен также расписаться за возврат в отрывном корешке Адресного ярлыка заказа.

Представитель может сдать водителю возврат только на свой компьютерный номер.

Если в течение 28 календарных дней со дня оформления возврата сумма со счета не списана, необходимо выслать в компанию заявление и копии следующих документов:


  • почтовый чек или квитанция

  • форма возврата.


Документы надо выслать в запечатанном конверте в Центр Контактов или по факсу 363-06-22.

При оформлении возврата Представитель должен оплатить заказ полностью, при условии, если возврат не декларируется.

После списания возврата, сумма за возвращенную продукцию поступает на счет Представителя – только теперь эту сумму можно недоплатить при оплате следующего заказа.


Декларирование возврата


Услуга Декларирования возврата позволяет при сдаче очередного заказа недоплачивать сумму отправленного возврата. Чтобы задекларировать возврат, перед отправкой интернет-заказа на последнем Шаге в специальное окно «Сумма возврата» вписывается стоимость возвращенной продукции по счет-фактуре (без копеек). Задекларировать возврат можно в случае, если со дня отправки возврата и до размещения заказа прошло не более 7 дней.

Декларированию подлежит возврат, оформленный только по причине «Брак» или «Отказ Клиента».

Возврат можно задекларировать на сумму не более 999 рублей.

Повторно воспользоваться услугой декларирования возврата можно не ранее, чем через 21 календарный день от даты декларирования предыдущего возврата.


Если в заказе обнаружено недовложение


Продукция выставлена к оплате в счет-фактуре, но в коробку с заказом не вложена. Другого товара, не включенного в счет-фактуру, в заказе нет.

В этом случае,Представитель должен в течение 7 календарных дней от даты получения заказа сообщить о факте недовложения в Центр Контактов и оформить эту ошибку документально в течение 2 недель со дня получения заказа

Как оформить недовложение>>>


Если Представитель получил, пустую упаковку без продукции


При получении пустой упаковки (например, вместо помады в коробочке получена пустая коробочка), Представителю необходимо оформить возврат и в форме возврата указать причину «брак». Упаковку необходимо вернуть.

Желательно сдать такой возврат в течение 2-х недель.


Если в заказе обнаружена пересортица


При проверке заказа Представитель обнаруживает, что вместо выставленной к оплате продукции в коробке находится другой товар.

До момента размещения следующего заказа представитель должен в течение 7 календарных дней от даты получения заказа сообщить о факте пересортицы в Центр Контактов.

В течение 10 дней с даты получения заказа необходимо оформить возврат по Пересортице.

Если Представитель оставляет лишнюю продукцию себе, заполняется форма возврата. Форму возврата или заявление следует прислать в Группу по обработке заказов  обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 109052, г. Москва, ул. Новохохловская, 21.

Если Представитель возвращает лишнюю продукцию в компанию, заполняется форма возврата и отправляется вместе с продукцией через почту, как посылка без объявленной ценности.

В форме возврата сначала вписывается продукция, которая проходит по счет-фактуре, но по факту не пришла. Напротив ставится отметка в колонке «Пересортица», если нужна допоставка, ставится отметка о замене. На следующей строке вписывается название продукции, вложенной ошибочно.

Если продукция вычеркнута из документов заказа(сборочный лист, лист проверки и счет/фактура).

Продукция закончилась при сборке заказа на линии, при этом в счет-фактуре продукция пробита. В заказ Представителя вкладывается “желтый листок” с пояснением, что можно не доплатить стоимость недопоставленной продукции (указан код товара) и что этот товар будет автоматически допоставлен со следующим заказом. Сумма вычеркнутой продукции списывается со счета Представителя в течение 2-5 дней.


Если заказ не успели забрать заказ с почты


Заказ должен храниться на почте 3 рабочих дня. При неполучении в установленный срок, заказ возвращается обратно в компанию и расформировывается в течение 45 календарных дней.

Если заказ не получен по причине брак коробки.

В течение недели с первого дня выдачи заказа необходимо сообщить о ситуации на горячую линию по работе с Представителями. Оператор поставит соответствующую отметку, чтобы за Вами не числился долг за неполученную продукции. При желании возможна допоставка со следующим заказом, об этом нужно сообщить оператору.


Отказ от зарезервированной продукции


Если Представитель хочет отказаться от резерва (код действия 5), то можно позвонить в Центр Контактов и продиктовать коды и количество товара, от которого хотят отказаться.

Стоимость данных товаров будет автоматически вычитаться из базы для расчета скидки следующего заказа.



ОПЛАТА



Что такое двойной кредит?

Компания Avon предоставляет два вида кредитов – кредит на один заказ – единичный кредит, который выдается всем Представителям на первые три заказа, с момента заключения Договора. Начиная с размещения четвертого заказа, Представителю AVON предоставляется кредит на два заказа – Двойной кредит. Т.е. Представитель может разместить очередной заказ без оплаты предыдущего.



Что такое лимит кредита и от чего он зависит?

устанавливается в рублях и определяется по сумме счета-фактуры.

Лимит кредита (сумма, предоставляемая компанией в кредит на 1 заказ) устанавливается в зависимости от количества сделанных и своевременно оплаченных Представителем заказов (Кредитной истории).

Подробную информацию о своем кредите Представитель может посмотреть на сайте, на своей странице (Моя страница > Баланс) или в документах к заказу.



Каким образом и в течение какого времени можно оплатить заказ?

Согласно Договору купли-продажи, покупатель обязуется оплатить заказ не позднее чем через 5 дней с момента его получения.

В случае несвоевременной оплаты начисляются пени в размере 0,15% от несвоевременно уплаченной суммы за каждый день просрочки платежа, начиная с 6-го рабочего дня после получения Покупателем продукции Avon, но не более 50% от общей суммы задолженности.

Правила и способы оплаты полученных заказов:

Компания предлагает на выбор несколько способов оплаты полученного заказа:

  • через Сбербанк (оплата наличными, через банковские карты и услугу «Мобильный банк»)

  • через Почту России

  • через терминалы оплаты сети «Элекснет» и другие

  • через салоны связи МТС


Внимание!

В соответствии с Договором купли-продажи банковские расходы по перечислению денежных средств несет Покупатель.


ОПЛАТА ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК

I. Оплата наличными

В комплект документов входит бланк квитанции для оплаты в Сбербанке. Бланк квитанции содержит всю необходимую для оплаты информацию (банковские реквизиты, Ф.И.О., компьютерный номер, номер счета-фактуры). Перед оплатой ТП достаточно внести только сумму и дату платежа.


Важно! При оплате через Сбербанк комиссия за перечисление платежа взимается от указанной в квитанции суммы.

Размер комиссии составляет:

- 1% для Москвы и МО, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода и Нижегородской области, Перми и Пермской области

- 2% для всех остальных регионов.


II. Оплата банковскими картами

Для оплаты заказа, ТП может использовать свою кредитную/дебетовую карту.

Сервис доступен для держателей карт MasterCard, Visa, VisaElectron, Maestro

Для того чтобы правильно оплатить заказ, следуйте инструкции на банкомате.

Обратите, пожалуйста, внимание: № Договора - это компьютерный номер Представителя! Необходимо вводить только цифры!

Комиссия в терминалах Сбербанка составляет 1,8%.


Если Вы выбираете оплату с помощью мобильного телефона, для подключения сервиса «Мобильный банк» Вам необходимо обратиться в любое отделение Сбербанка РФ. При осуществлении платежа с помощью мобильного телефона комиссия за перечисление платежа также взимается от суммы платежа и составляет 1,8%.

Важно!

Сервис «Мобильный банк» доступен только держателям пластиковых карт Сбербанка РФ (MasterCard, Visa, VisaElectron, Maestro)


ОПЛАТА ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛЫ ЭЛЕКСНЕТ

Оплата через терминалы сети «Элекснет» производится без использования бланков квитанций, т.е. наличными деньгами.

Терминалы доступны и имеют удлиненный рабочий день или работают круглосуточно.

Адреса терминалов «Элекснет» в Вашем городе Вы можете найти на сайте Представителя (www.avon.ru) или на сайте Компании «Элекснет».


Важно:

  • при оплате через «Элекснет» комиссия за осуществление платежа взимается от принятой терминалом суммы

  • размер комиссии составляет 1,7% от суммы платежа

  • терминал принимает только суммы, кратные 10, и не выдает сдачу

ОПЛАТА ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛЫ QIWI

Для совершения платежа необходимо сделать 5 простых шагов:

  1. Найти ближайший терминал.

  2. Выбрать на мониторе в разделе «ОПЛАТА УСЛУГ» кнопку «ДРУГИЕ»

  3. Выбрать кнопку «AVON», ввести свой компьютерный номер Представителя.

(Если у ТП компьютерный номер начинаются с префиксом R), префикс R вводить не нужно, только цифры.

При оплате Координаторского или Менеджерского заказа необходимо ввести букву С или М вначале компьютерного номера.

  1. Внести необходимую сумму в купюроприемник терминала. Проверьте все данные для оплаты: компьютерный номер, внесенную сумму, комиссию и сумму к зачислению на счет.

  2. Нажать кнопку «ОПЛАТИТЬ» и получить квитанцию о денежном зачислении.

размер комиссии составляет 1,72% от суммы каждого платежа.

Для Координаторов, чьи номера содержат 4 цифры, оплата через Qiwi невозможна.



ОПЛАТА ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ КИБЕРПЛАТ

С каждого платежа наших Представитея, Координатора, Менеджера будет удерживаться комиссия, не превышающая 1,7% (одна целая, семь десятых процента).

Минимальный размер платежа (сумма к оплате) в киосках приема денежных средств устанавливается владельцем, и она может быть различной.


ОПЛАТА ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛЫ ДЕЛЬТАПЕЙ (DeltaPay)

Помимо терминальной сети приема моментальных платежей в крупных торговых домах и супермаркетах, Вы можете произвести оплату в сетях - Агентах платежной системы «DeltaPay».

Такими Агентами являются: сеть салонов «Евросеть», сеть магазинов «М-Видео» и «Эльдорадо».


С каждого платежа наших Представителей, Координаторов, Менеджеров будет удерживаться комиссия, не превышающая 1,7% (одна целая, семь десятых процента).


Краткая инструкция по оплате через терминалы:


ШАГ 1. Найти ближайший, удобный для Вас терминал, через

который осуществляется прием платежей в Avon.

ШАГ 2. Войти в группу ДРУГОЕ.

ШАГ 3. В группе ДРУГОЕ выбрать Avon.

ШАГ 4. Ввести компьютерный номер Представителя.

ШАГ 5. Проверить правильность введенных данных.

ШАГ 6. Произвести оплату.

ШАГ 6. Взять чек и сохранить его до появления Ваших денег на балансе счета в Avon.


ОПЛАТА ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛЫ КАМПЕЙ (Comepay)

С платежей через терминалы Кампэй будет удерживаться комиссия в размере 1,7% (одна целая, семь десятых процента).


Краткая инструкция по оплате через терминалы Кампэй:

ШАГ 1. Найдите ближайший, удобный для Вас терминал Кампэй

ШАГ 2. Найдите логотип «AVON» среди поставщиков услуг на экране терминала в Подразделе «Косметика» Раздела «Другие услуги»

ШАГ 3. Ввести номер лицевого счета

ШАГ 4. Осуществите оплату через терминал

ШАГ 5. Возьмите чек и сохраните его до появления Ваших денег на балансе счета в Avon.


ОПЛАТА ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ ОФИСЫ МТС

С платежей через кассы салонов Розничной сети МТС будет удерживаться комиссия в размере 0,7% (ноль целых, семь десятых процента).


Краткая инструкция по оплате через кассы салонов Розничной сети МТС:

ШАГ 1. Найдите ближайший, удобный для Вас офис МТС

ШАГ 2. Подойдите на кассу

ШАГ 3. Назовите номер лицевого счета

ШАГ 4. Осуществите оплату через кассу

ШАГ 5. Платеж через кассу приходит через 3 минуты

ШАГ 6. Возьмите чек и сохраните его до появления Ваших денег на балансе счета в Avon.


Прием платежей через Почту России

Прием платежей через Почту России осуществляется в большинстве областей.

Почтовые отделения берут 1,65% + НДС комиссии почты, но не менее чем 25 руб. за один перевод.

ВАЖНО! При оплате заказа через терминалы и салоны связи МТС, электронное потверждение об оплате поступает в компанию в течение нескольких часов и является основанием для того, чтобы пропустили заказ, а сами деньги по факту зачисляются на счет в течение нескольких дней (в срок до 9 дней).


Регистрация представителей на AVONMap

как увеличить число клиентов ЭЙвонкак увеличить число клиентов ЭЙвонкак увеличить число клиентов ЭЙвонкак увеличить число клиентов ЭЙвонкак увеличить число клиентов ЭЙвонкак увеличить число клиентов ЭЙвонкак увеличить число клиентов ЭЙвон


Как оплатить Эйвон?