Эйвон ВКонтакте

 

Каталог AVON

Каталог AVON

26 Сентября 2011

Проведение возвратов

Договоренности, согласно которым работаем с возвратами                                                                        
                                                                        
НЕ ПРОВОДИТЬ                                                                        
I. Возвраты от представителей:                                                                        
    1) Отказ клиента                                                                    
    2) Производственный брак                                                                    
    3) Брак во время доставки                                                                    
    4) Утерянный возврат                                                                    
    5) Недовложение                                                                    
    6) Утерянный заказ (большое недовложение или полностью утерянный заказ, коробка)                                                                    
II. Ошибка при сборе заказа (пересортица)                                                                        
    А) ошибочный товар возвращен                                                                    
    Б) ошибочный товар оставлен                                                                    
                                                                        
ПРОВОДИТЬ                                                                        
I. Невостребованные заказы:                                                                        
    А) Заказ аннулирован                                                                    
     заказ доставлен Представителю, но он его не получил по личным причинам.                                                                     
    Б) Утерянный заказ                                                                     
    недостача товара в невостребованных заказах                                                                    
II. Не возвраты:                                                                        
    Отсутствие на складе (LSH лайншорт)                                                                    
    ( при сборке заказа товар отсутствует на сб.линии и его не вкладывают в заказ Представителя, хотя он входит в сч-фактуру. В течение 2 раб.дней стоимость отсутствующей продукции списывается со счета , Представитель получает вместе с заказом «желтый листок», в котором ему сообщают о невложенном товаре и о том, что сумму за него можно недоплачивать за заказ)                                                                    
III. Ошибка ввода        - обнаружила кампания                                                                
    А) задвоенный заказ                                                                    
    Б) ошибочно проведенный заказ                                                                     
IV. Пересчет цен                                                                        
    А) неправильная цена                                                                    
    Б) неправильный процент скидки товара                                                                    
    В) неправильная скидка заказа                                                                    
    Г) пересчет подарков                                                                    
    Д) списание за обучение координаторов                                                                    
V. Восстановление из убытков                                                                        
    1)оплата почтой ранее списанного заказа.ASувелич.                                                                    
    2)ошибка представителя (вернул товар, который ранее заявлял как недовложение)- .AS=0                                                                    
    3)ошибка оператора (списана лишняя коробка, заказ,  неправильный код или лишнее кол-во из ФВ, списано на другую СЛ)- нельзя откладывать.AS увелич. или =0, кроме неправ.кода                                                                    

Возврат к списку